GUIA No. 2, MES DE MAYO

CONVIVENCIA SOCIAL

Guía de estudio No. 2 Mes de Mayo

Tema: Resolución de conflictos sociales. Etapas de un conflicto.

“Si no se trabaja para modificar las causas, difícilmente se resuelve

el conflicto”.

Estimado estudiante: nuestra reflexión, observación y lectura comprensiva (practicando los 4 pasos: selección-análisis-interpretación-síntesis) se debe orientar a conseguir estos objetivos.

1. Comprender cómo y por qué surgen los conflictos entre los grupos, así como las estrategias para superarlos.

2. Conocer qué es y qué implica un proceso de negociación y cómo se comportan los negociadores a lo largo de dicho proceso.

3. Identificar los distintos tipos de negociación, así como conocer sus peculiaridades.

4. Comprender la importancia y el significado de la negociación en cualquier sistema social.

5. Identificar algunas destrezas, técnicas y estrategias utilizadas en la resolución de conflictos y en la negociación.

Los conflictos son situaciones en las que dos o más personas, o grupos, tienen intereses contrapuestos.

A veces se nombran con términos tales como contradicción, disputa, problema, diferencia.

Los conflictos son procesos sociales que reflejan la forma en que serelacionan las personas o grupos sociales.

Entre las causas más frecuentes de conflictos están:

1. El acceso a la distribución de recursos (bienes, dinero, tiempo,…).

2. El control del poder y la participación en la toma de decisiones.

3. La defensa de la identidad (cultural, política, religiosa o de otra índole).

4. La defensa del estatus o posición social.

Sugerencias estratégicas para contribuir a la resolución de conflictos:

Aceptar diferencias Reconocer intereses mutuos Mejorar habilidades de persuasion Mejorar las habilidades de escucha Romper la rutina ó el ciclo re-activo

Aprender a disentir sin animosidad Desarrollar confianza en el reconocimiento de soluciones del tipo "todos-ganan" Reconocer/ admitir/ procesar ira y otras emociones.

CONSIDERANDO LA INFORMACION ANTERIOR, REFLEXIONE Y CONTESTE LOS SIGUIENTES TEMAS:

1/  ¿Cuáles de las estrategias sugeridas para resolver conflictos a Ud.  Le resulta más fácil de utilizar? Explique ¿Por qué?

2/  ¿Y cuáles de ellas no practica o reconoce que le costaría poder utilizarlas? Explique ¿Por qué?

3/   ¿A cuál tipo de conflicto Ud. Se ha visto más expuesto/a (considere los 4 tipos según sus causas).

RECUERDE:  CONTESTE COMO ADULTO, ES DECIR, CON MAS REFLEXION, SENSIBILIDAD Y RESPONSABILIDAD EN LA FORMA DE TRATAR LOS TEMAS, CON MAYOR PROFUNDIDAD Y MENOS SUPERFICIALIDAD.